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風流三國 我的學妹不可能那麼萌

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遊戲充值已扣款但鑽石沒有到賬戶

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發表於 2016-2-9 14:18:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
AppStore 遊戲內購買的,我的學妹39區,賬號kenmong,158港幣,請問怎麼處理啊?
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 樓主| 發表於 2016-2-11 17:45:18 | 顯示全部樓層
本帖最後由 kenmong 於 2016-2-12 15:43 編輯

昨天又充值一次,還是扣款后無鑽石發放,聯繫過蘋果,告知我已付款成功無法退款,要我把收據發給你們,說你們會處理。我該如何維護我的權益?
如果貴公司能處理好,我還是一個忠實的玩家,會繼續支持。
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 樓主| 發表於 2016-2-11 17:51:11 | 顯示全部樓層
附上我的購買憑據。

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發表於 2016-2-15 09:55:49 | 顯示全部樓層
安安,請大大提供一下您的帳號ID,這裡會給大大查詢確認哦~
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 樓主| 發表於 2016-2-15 10:33:22 | 顯示全部樓層
我的學妹不可能那麼萌 39區,賬號:kenmong,暱稱:孟司令,謝謝!
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發表於 2016-2-15 15:13:41 | 顯示全部樓層
安安,這裡查詢到大大從2.9至今,沒有任何一筆成功付款的訂單。
建議大大點擊蘋果收據中的“回報問題”,找回您的扣款哦~
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發表於 2016-2-22 14:41:33 | 顯示全部樓層
我有一次,手機卡了一下,我按了兩次,顯示扣了兩次錢,但是只到了一次扣款的鑽石,過幾天,另一次的扣款又退回到了我的帳戶上
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發表於 2016-2-22 16:14:32 | 顯示全部樓層
天天向上 發表於 2016-2-22 14:41
我有一次,手機卡了一下,我按了兩次,顯示扣了兩次錢,但是只到了一次扣款的鑽石,過幾天,另一次的扣款又 ...

安安,這是蘋果返還了您的扣款哦~
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